Politica de devoluciones
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, el producto debe encontrarse sin usar, en las mismas condiciones en las que fue recibido y, cuando corresponda, conservar su empaque original.
No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados por el cliente o que no se encuentren en las condiciones originales en las que fueron entregados.
Para solicitar una devolución, escríbenos a starslyfeofficial@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones correspondientes.
No envíes ningún producto a una dirección de devolución sin recibir primero instrucciones de nuestra parte.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que pediste, contáctanos lo antes posible en starslyfeofficial@gmail.com y proporciona fotografías o evidencia del problema.
Después de revisar el caso, te indicaremos los pasos a seguir para obtener un reemplazo o reembolso, según corresponda.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu devolución fue aprobada o rechazada.
Si se aprueba, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado para realizar la compra.
El tiempo que tarde en reflejarse el reembolso puede variar dependiendo de tu banco o proveedor de pago.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si ya se aprobó tu reembolso y todavía no aparece, primero revisa nuevamente tu cuenta bancaria.
Si aún no aparece, comunícate con tu banco o proveedor de pago, ya que el procesamiento puede tomar algunos días.
Si después de esto sigues sin recibirlo, contáctanos en starslyfeofficial@gmail.com.
Artículos en oferta
Los productos adquiridos con descuento podrán estar sujetos a condiciones específicas de devolución o reembolso. Estas condiciones se indicarán en la página del producto o durante el proceso de compra, cuando corresponda.
Costos de envío
Los costos de envío relacionados con una devolución serán responsabilidad del cliente, excepto cuando el producto haya llegado defectuoso, dañado o sea diferente al solicitado.
Los costos de envío originales no son reembolsables, salvo que corresponda de acuerdo con el motivo de la devolución.
Importante
No envíes productos a una dirección de devolución sin haber contactado previamente a Stars Lyfe y recibido las instrucciones correspondientes.
Para cualquier duda relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a starslyfeofficial@gmail.com.